Social Media Marketing: per quali Aziende?

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Come pu� un?azienda capire se � in grado di sposare il Social Media Marketing come leva per il proprio business?

Innanzitutto dedicando alcuni minuti alla lettura del Cluetrain Manifesto, sempre attuale e punto di partenza interessante per chi vuole utilizzare internet per fare un marketing che funzioni e che sia utile. In particolare porrei l?attenzione su alcuni punti:

• I mercati sono conversazioni


• Internet permette delle conversazioni tra esseri umani che erano semplicemente impossibili nell?era dei mass media


• Sia nei mercati interconnessi che tra i dipendenti delle aziende intraconnessi, le persone si parlano in un nuovo modo. Molto pi� efficace.


• Queste conversazioni in rete stanno facendo nascere nuove forme di organizzazione sociale e un nuovo scambio della conoscenza.


• Non ci sono segreti. Il mercato online conosce i prodotti meglio delle aziende che li fanno. E se una cosa � buona o cattiva, comunque lo dicono a tutti.


• Se le aziende pensano che i loro mercati online siano gli stessi che guardavano le loro pubblicit� in televisione, si stanno prendendo in giro da sole.


• Le aziende che non capiscono che i loro mercati sono ormai una rete tra singoli individui, sempre pi� intelligenti e coinvolti, stanno perdendo la loro migliore occasione.


• Se volete che parliamo con voi, diteci qualcosa. Tanto per cambiare, fate qualcosa di interessante.


• Siete troppo occupati nel vostro business per rispondere a un?e-mail? Oh, spiacenti, torneremo. Forse.


• I mercati online cominciano a organizzarsi da soli molto pi� rapidamente delle aziende che tradizionalmente li rifornivano.
  
  Grazie alla rete, i mercati diventano pi� informati, pi� intelligenti e pi� esigenti rispetto alle qualit� che invece mancano nella maggior parte delle aziende.

Se l?azienda si riconosce in questi principi, probabilmente ha gi� nel suo DNA la predisposizione a fare del Social Media Marketing, che pi� che uno strumento di marketing � un nuovo (per molti) modo di essere e di stare nella societ�.

Ma per essere sicuri di essere nel giusto, consiglio anche la lettura delle utilissime "91 tesi per un marketing diverso" di Gianluca Diegoli.

In particolare ci sono due punti che da soli chiariscono perch� per molte aziende non � opportuno tuffarsi nei Social Media, anche se spronate da abili venditori delle Digital Agency (non temete, ci sono "cascate" numerose multinazionali), o del perch� dei numerosi ?miseri fallimenti? di attivit� Social Media gestite da agenzie web che si sono tuffate in questo mondo pi� per entusiasmo che per competenza e conoscenza della materia, e utilit� e fattibilit� per il cliente.

• Se la pubblicit� viene ancora comprata � solo perch� per il direttore marketing � pi� facile spendere e confondere, piuttosto che cercare di cambiare la cultura aziendale al proprio interno.


• Semplicemente aggiungere una spruzzatina di ?social-media? non servir� a nulla, se poi utilizzate lo stesso schema mentale e le metriche del vecchio marketing pubblicitario.

In conclusione, anche se per alcune aziende oggi il Social Media Marketing � un?enorme opportunit�, se analizziamo la personalit� e le coscienze dei loro amministratori e responsabili marketing, scopriremo che per la maggior parte di loro non solo pu� essere un problema, ma un mondo sconosciuto perch� basato su una filosofia che va in netto contrasto con il loro tradizionale modo di concepire il mondo: aziende che impongono conversazioni e contenuti alle persone, che di fatto sono considerate solo per il loro ruolo di consumatori.

Sposare il Social Media Marketing, quindi, significa sposare un mondo diverso, dove i consumatori diventano attori protagonisti al pari delle aziende, con le quali ?giocano? al miglioramento del loro esistere, e avvicinandosi ad essere realmente nella pratica dei prosumer.

Andrea Cappello

Studio Cappello - Posizionamento Nei Motori Di Ricerca

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